Статус сервиса

Отдельной страницы статуса у нас пока нет — при нынешнем размере парка это была бы страница со словом «работает» вплоть до момента, когда оно перестанет быть правдой.

Сначала смотрите Telegram. Всё, что затрагивает больше пары человек, публикуется там — обычно раньше, чем поддержка получит первое сообщение. Handle есть в подвале каждой страницы.

Прежде чем сообщать о проблеме

Несколько вещей, которые выглядят как сбой, но обычно им не являются:

• Не работает один транспорт. Сети режут их по-разному. Приложение обычно переключается само; если нет — переподключение заставит выбрать заново.
• Не работает один регион. Попробуйте другой. Нездоровый выход управляющий слой уберёт сам, но на это нужно несколько минут.
• Работает по мобильной сети и не работает по Wi-Fi (или наоборот). Это сеть, а не подписка, — и ровно для этого случая существуют два транспорта.

Если ни одно из этого не подходит, напишите в Telegram: что пробовали, какой регион и примерно когда. Мы не храним логи подключений, поэтому посмотреть, что случилось именно у вас, физически не можем — ваше описание и есть вся диагностика.